Gestión del conocimiento y la información en el sector de agua y saneamiento : un hueso duro de roer

El siguiente documento temático (TOP) por sus siglas en inglés, tiene como objetivo clarificar algunas ideas relacionadas con Gestión del Conocimiento (GC). Este documento presenta el pensamiento actual acerca de GC, intercambio de información y aprendizaje, específicamente para el sector del agua. Importantes aspectos acerca de GC, como personas, procesos, tecnología y estrategia son discutidos con el fin de identificar posibles facilitadores y barreras de éxito. Este documento contiene también una guía para el mejoramiento de GC a nivel personal y organizacional. Adicional a esto, este TOP contiene secciones con ejemplos, referencias a lecturas adicionales (complementarias al tema), modelos y herramientas, relevantes sitios web, y la lista de contactos y referencias utilizadas.

Este TOP fue escrito principalmente para personas que trabajan en el sector del agua y saneamiento. Sin embargo, su contenido es general, por lo que también puede ser utilizado por personas que trabajan en otros sectores. El grupo objetivo de lectores incluye individuos interesados en tener un mayor entendimiento acerca de cómo es posible adquirir y gestionar el conocimiento, profesores o entrenadores que desean encontrar más acerca de intercambio de conocimiento y personas encargadas de la toma de decisiones, responsables de la introducción de tecnologías que faciliten la implementación de la GC en sus organizaciones. El siguiente documento temático (TOP) por sus siglas en inglés, tiene como objetivo clarificar algunas ideas relacionadas con Gestión del Conocimiento (GC). Este documento presenta el pensamiento actual acerca de GC, intercambio de información y aprendizaje, específicamente para el sector del agua. Importantes aspectos acerca de GC, como personas, procesos, tecnología y estrategia son discutidos con el fin de identificar posibles facilitadores y barreras de éxito. Este documento contiene también una guía para el mejoramiento de GC a nivel personal y organizacional. Adicional a esto, este TOP contiene secciones con ejemplos, referencias a lecturas adicionales (complementarias al tema), modelos y herramientas, relevantes sitios web, y la lista de contactos y referencias utilizadas.

This Thematic Overview Paper (TOP) attempts to clarify some of the issues around knowledge management (KM). It explores current thinking about knowledge management, information sharing and learning in relation to the sector. It discusses important factors in knowledge management, such as people, processes, technology and strategy, and identifies possible enablers and barriers to success. It also provides guidelines to improve knowledge management at the personal and the organisational level. The TOP also includes comprehensive sections with examples, further reading, TOP models and tools, web sites, contacts and references. This TOP is primarily meant for people working in the water and sanitation sector. The content is, however, sufficiently generic to be of use to people working in other sectors. The target group includes individuals who want to understand more about the way they acquire knowledge and manage it, trainers who want to find out more about knowledge sharing, and decision-makers responsible for introducing technology to enhance KM in their organisation.

500