Propuesta tecnológica para el seguimiento comunitario de la prestación del servicio de abastecimiento de agua en la comunidad de El Hormiguero

esta investigación es una herramienta para la implementación de un modelo de seguimiento del servicio de abastecimiento de agua, con un enfoque de desarrollo sostenible. Se parte de la identificación de los problemas que padecen las comunidades rurales, hasta su conceptualización en el marco teórico, pasando por la descripción y ubicación de la población dentro de un marco contextual nacional en el cual describe y diagnóstica la población de El Hormiguero, asentamiento rural del municipio de Cali, Colombia.
Este trabajo busca iniciar un proceso en el cual la comunidad tenga una participación activa, en la fase de operación y mantenimiento de un sistema de abastecimiento de agua y contribuya al mejoramiento del servicio que se les presta. Se empleó una metodología de acción participativa, donde los mismos usuarios identificaron indicadores de seguimiento bajo el horizonte de sostenibilidad. Estos indicadores fueron: calidad del agua, estado del sistema, satisfacción del usuario, administración, operación y mantenimiento. Además se propone un sistema de información que permita la toma de decisiones a partir de estos indicadores.